Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Identité et rôle du responsable du traitement

coverflashpo.info agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web commercial consacré aux sessions de flux de parcours client. Le siège est situé à Meir 12, 2000 Antwerpen, Belgique. Pour toute question relative à la protection des données, contactez [email protected] ou +32 3 303 70 92.

Portée de l’avis et personnes concernées

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui visitent le site, utilisent les fonctionnalités de suivi des parcours clients ou soumettent des informations via le formulaire de contact. Elle couvre les visiteurs situés en Belgique et dans l’Espace économique européen.

Catégories de données personnelles et sources

Nous collectons des données d’identification, des données de navigation, des données de session liées aux flux de parcours client, des données de contact fournies volontairement et des données techniques issues des appareils des utilisateurs. Les sources sont les interactions directes sur le site, les cookies et technologies similaires, ainsi que les partenaires analytiques autorisés.

Finalités du traitement et bases légales

Le traitement sert à fournir les services de flux de parcours client (base : exécution du contrat), à améliorer l’expérience utilisateur (base : intérêt légitime), à respecter les obligations légales (base : obligation légale), à gérer les demandes de contact (base : consentement ou intérêt légitime) et à assurer la sécurité du site (base : intérêt légitime). Chaque finalité est documentée et limitée au minimum nécessaire.

Obligation de fournir les données et conséquences

Certaines données sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités principales. Le refus peut empêcher l’utilisation complète des sessions de flux de parcours client ou la réponse aux demandes via le formulaire de contact. Les données facultatives n’impactent pas l’accès de base.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies équivalentes pour les sessions de flux de parcours client. Une bannière de cookies est présente sur l’ensemble du site. Consultez la politique relative aux cookies pour plus de détails sur les catégories, durées et moyens de gestion.

Sous-traitants, destinataires et divulgations légales

Les catégories de sous-traitants incluent les hébergeurs, les prestataires d’analyse de parcours client et les services de messagerie. Les données peuvent être divulguées si la loi l’exige. Aucun transfert à des tiers à des fins de marketing n’est effectué sans consentement.

Transferts internationaux de données

Les transferts hors de l’EEE, lorsqu’ils surviennent, reposent sur des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation de la Commission européenne. Des mesures supplémentaires de protection sont appliquées.

Durées de conservation

Les données de session de parcours client sont conservées pendant une durée maximale de vingt-quatre mois après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire. Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande puis supprimées ou anonymisées.

Mesures de sécurité et minimisation

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées protègent les données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. La collecte est limitée aux données strictement nécessaires aux finalités déclarées.

Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez [email protected] en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être requise.

Retrait du consentement et opposition au marketing

Le consentement peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif. Vous pouvez vous opposer au profilage ou au marketing direct via les liens fournis dans les communications ou en contactant [email protected].

Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, située à Bruxelles, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Enfants et restrictions d’âge

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de seize ans. Aucune donnée d’enfants n’est collectée intentionnellement. Si une telle donnée est découverte, elle sera supprimée.

Décisions automatisées et profilage

Des analyses de parcours client peuvent impliquer un profilage à des fins d’amélioration du service. Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs n’est prise de manière entièrement automatisée sans intervention humaine.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour indiquée en tête.