Nos services
Des sessions sur mesure pour chaque étape de votre parcours client
De la cartographie initiale à la formation de vos équipes, nous vous accompagnons à chaque étape.
Cartographie du parcours client
Nous animons une session dédiée à la visualisation complète de votre parcours client, étape par étape, canal par canal. Ce travail collectif permet d'obtenir une vue d'ensemble partagée par toutes vos équipes.
Ateliers collaboratifs d'identification
Au cours d'un atelier interactif, vos équipes identifient ensemble les irritants et opportunités du parcours actuel, en s'appuyant sur des retours terrain concrets et des données disponibles.
Formation à l'animation de sessions
Nous transmettons notre méthodologie à vos équipes internes afin qu'elles puissent organiser et animer leurs propres sessions de Customer Journey Flow en toute autonomie.
Nos formules
Des sessions adaptées à la taille de votre projet
Choisissez la formule qui correspond à vos besoins. Nos équipes restent disponibles pour affiner le programme avec vous.
Essentiel
Une session de cartographie pour démarrer une première analyse du parcours client.
par session
- Session de 1 journée
- Cartographie d'un parcours
- Synthèse des points de friction
- Restitution à l'équipe
Intensif
-25%Un programme complet pour analyser, prioriser et planifier les améliorations du parcours.
par session
- Session de 2 journées
- Cartographie de 2 parcours
- Atelier de priorisation
- Plan d'action détaillé
- Support de suivi à 30 jours
Entreprise
Un accompagnement sur mesure pour les organisations avec plusieurs parcours à optimiser.
- Sessions multiples
- Ateliers pour plusieurs équipes
- Formation des facilitateurs internes
- Accompagnement continu
Les tarifs sont indicatifs et peuvent être ajustés selon le périmètre de votre projet. Aucun paiement en ligne : chaque demande est validée directement avec notre équipe.